Müşteri Hakları

İptal ve İade Politikası

Son güncellenme: {{ date('d.m.Y') }}  |  Kurban hissesi satışına özel politika

Kesimden 5+ gün önce

İptal mümkün,
tam iade yapılır

Kesimden 1–4 gün önce

Kısmi iade
değerlendirilebilir

Kesim sonrası

İptal ve iade
mümkün değildir

Kesim Tarihinden Önce İptal

  • Kurban kesim tarihinden en az 5 (beş) iş günü öncesine kadar yapılan iptal talepleri kabul edilir.
  • İptal talebi, yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmelidir; telefon görüşmeleri iptal belgesi yerine geçmez.
  • Onaylanan iptallerde ödeme tutarının tamamı, 5–10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.
  • Kredi kartı iadeleri banka işlem süresine bağlı olarak 3–7 iş günü daha sürebilir; bu süre bankadan kaynaklanmakta olup firmamızın kontrolü dışındadır.

Kesim Sonrası İade Yapılmaz

Kurban kesim işleminin tamamlanmasının ardından hiçbir koşulda iptal veya iade yapılmamaktadır. Bu durum; 6502 Sayılı Tüketici Kanunu'nun 15. maddesi uyarınca "belirli bir tarihte ifa edilecek hizmetler" için yasal cayma hakkı istisnasına dayanmaktadır. Kurban kesimi, geri dönüşü olmayan bir hizmet niteliği taşıdığından bu kural kesin biçimde uygulanır.

Hayvan Kaynaklı Sorunlarda Sorumluluk

  • Satın alınan hayvanda, kesim öncesi veteriner muayenesinde kurban olmasına engel sağlık sorunu tespit edilirse müşteri derhal bilgilendirilir.
  • Eşdeğer başka bir hayvan önerilir; müşterinin kabul etmemesi halinde tam iade yapılır.
  • Kesim esnasında ortaya çıkan beklenmedik durumlarda firmamız, makul çözüm sunma yükümlülüğünü kabul eder.

İade Süreci

1
Talep İletin

E-posta veya WhatsApp ile yazılı iptal talebi gönderin, sipariş numaranızı belirtin.

2
Onay Alın

Talebiniz 1 iş günü içinde değerlendirilir; size onay veya red bildirimi yapılır.

3
İade Gerçekleşir

Onaylanan iade, 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize aktarılır.

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçin

E-posta: [bilgi@danaciveyselbaba.com]  |  WhatsApp: 0536 889 4931
Önerilen
DN-001
Yaş
2 Yaş
Ağırlık
380 kg
Karkas
~190 kg
Sağlık
Sağlıklı
Hisse Durumu
Hisse Fiyatı28.500 ₺
Detay